Vaga Home Office de Analista de Serviço ao Cliente Jr na Vivo (Exclusiva para Mulheres – Efetivo CLT) – A Vivo (Grupo Telefônica) — uma das maiores empresas de tecnologia e telecomunicações do Brasil —, abriu processo seletivo oficial para a vaga home office de analista de serviço ao cliente jr na vivo (exclusiva para mulheres – efetivo clt). Trata-se de uma oportunidade afirmativa voltada para impulsionar a presença feminina no setor de tecnologia, atuando no modelo 100% Remoto (Home Office) e sob regime Efetivo (CLT).
A posição é focada na gestão e acompanhamento de indicadores de desempenho, controle de manutenções preventivas (planta interna e rede externa), atualização de relatórios operacionais e suporte técnico a equipes de campo, garantindo eficiência operacional e excelência no atendimento aos clientes.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para realizar seu cadastro de forma segura, acompanhar todas as etapas do processo seletivo e conhecer as iniciativas de diversidade do Grupo Telefônica, consulte a tabela a seguir:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Vivo na Gupy (vivo.gupy.io) | Cadastro de currículo, avaliações comportamentais e agendamento de entrevistas |
| Portal Institucional | Site Oficial da Vivo (vivo.com.br) | Informações corporativas, serviços digitais e programa de diversidade |
| Redes Sociais | Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram (@vivo) | Atualizações de cultura organizacional, vagas afirmativas e inovação |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Serviço ao Cliente Jr na Vivo (Exclusiva para Mulheres – Efetivo CLT)?
O profissional selecionado para a vaga home office de analista de serviço ao cliente jr na vivo (exclusiva para mulheres – efetivo clt) atuará no monitoramento de indicadores operacionais, controle de metas e apoio na gestão de frotas e manutenções técnicas.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Controle de Manutenções: Acompanhar e controlar a execução de manutenções preventivas na Planta Interna e na Rede Externa.
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Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de produtividade, qualidade e desempenho das equipes operacionais.
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Gestão de Processos: Atualizar sistemas, gerar relatórios gerenciais e identificar desvios operacionais para propor soluções.
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Alinhamento Multidisciplinar: Apoiar equipes técnicas no cumprimento de prazos, atuando em forte parceria com áreas internas da empresa.
Requisitos de Perfil e Qualificações
A Vivo valoriza profissionais analíticas, focadas na experiência do cliente e com capacidade de atuar em ambientes colaborativos e dinâmicos.
Qualificações e Diferenciais Desejáveis:
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Perfil Analítico: Habilidade na interpretação de relatórios, dados operacionais e indicadores de qualidade.
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Planejamento Estratégico: Noções ou experiência com planejamento operacional e melhoria contínua de processos.
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Qualidade e Preventivas: Vivência em acompanhamento de manutenções de qualidade ou rotinas de suporte técnico.
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Inclusão: Vaga afirmativa exclusiva para mulheres, também aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
Remuneração e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores
Trabalhar na Vivo proporciona um pacote completo de facilidades corporativas, saúde e incentivo ao desenvolvimento contínuo:
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MODELO DE TRABALHO: 100% HOME OFFICE (Trabalhe com autonomia da sua casa).
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REGIME DE CONTRATAÇÃO: EFETIVO (CLT).
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Assistência Médica e Odontológica: Cobertura de saúde completa para colaboradores e dependentes.
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Vale-Alimentação e Refeição: Benefício flexível para uso em supermercados e restaurantes.
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Incentivo à Qualidade de Vida: Programas internos voltados para saúde física, bem-estar psicológico e flexibilidade.
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Cultura Inclusiva: Ambiente com foco nos pilares de Gênero, Raça, LGBTI+, PcD e 50+, incentivando a “Paixão Púrpura” e as metodologias ágeis.
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Vivo
Para se destacar na vaga home office de analista de serviço ao cliente jr na vivo (exclusiva para mulheres – efetivo clt), prepare seu currículo destacando experiências com análise de dados, acompanhamento de métricas, atendimento ao cliente ou organização de processos. O processo seletivo na Gupy conta com etapas como as avaliações comportamentais MAPA e PPA (DISC), além de avaliação técnica.
As inscrições foram publicadas em 03 de setembro de 2026 e recebem candidaturas até o dia 11 de setembro de 2026. Para aprimorar suas competências em análise de dados e ferramentas de gestão, acesse os cursos gratuitos do portal Gov.br.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quem pode se candidatar a esta oportunidade da Vivo?
Por se tratar de uma vaga afirmativa, a seleção é exclusiva para mulheres (incluindo Pessoas com Deficiência – PcD).
Qual é a modalidade de trabalho e o tipo de contrato?
A posição é 100% Home Office (Remoto), sob o regime Efetivo (CLT).
Até quando as inscrições permanecem abertas no portal Gupy?
O prazo para cadastro de currículos no portal oficial vai até 11 de setembro de 2026.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Faça parte de uma das maiores empresas de tecnologia e conectividade do país! Para inscrever seu currículo no processo seletivo afirmativo, acesse o portal oficial da Vivo na Gupy:
👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de serviço ao cliente jr na vivo (exclusiva para mulheres – efetivo clt) no Portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo voltado à divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com a Vivo (Grupo Telefônica) ou com a plataforma Gupy.