Aurum abre vaga Home Office para Analista de Customer Success Júnior; oportunidade também é para PcD – A empresa de tecnologia Aurum está com inscrições abertas para uma vaga de Analista de Customer Success Júnior, com contratação efetiva e modelo de trabalho 100% remoto. A oportunidade também está disponível para pessoas com deficiência (PcD).
Publicada em 5 de novembro de 2026, a seleção recebe candidaturas até 3 de janeiro de 2027. Para participar, é necessário ter Ensino Superior completo ou em andamento, conhecimentos básicos de Customer Success e familiaridade com ferramentas do Google.
A empresa oferece um pacote de benefícios que inclui vale-alimentação e refeição de R$ 1.300 mensais, auxílio Home Office de R$ 135, plano de saúde nacional, plano odontológico, seguro de vida e participação nos lucros e resultados, condicionada ao atingimento da meta anual da equipe.
Vaga Home Office na Aurum: o que faz o Analista de Customer Success Júnior?
O profissional contratado fará parte do time de Customer Experience (CX) e terá como principal missão acompanhar novos clientes durante o processo de onboarding, ajudando na implementação do software Astrea na rotina de escritórios de advocacia.
A função envolve contato direto com clientes, orientação sobre o uso da plataforma e acompanhamento das primeiras etapas de utilização da ferramenta.
Entre as responsabilidades estão:
- Manter contato com os clientes durante toda a jornada de onboarding;
- Conduzir consultorias, treinamentos e masterclasses;
- Orientar sobre as melhores práticas e funcionalidades da plataforma;
- Apoiar a implementação do Astrea nas rotinas dos escritórios;
- Identificar possíveis riscos de cancelamento e propor ações para melhorar o engajamento;
- Mapear objetivos e expectativas dos clientes;
- Acompanhar indicadores de onboarding;
- Registrar interações, avanços e riscos nos sistemas internos;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto, Suporte e Vendas;
- Contribuir para o cumprimento das metas e resultados da equipe.
Requisitos para participar da seleção
A vaga é destinada a profissionais que tenham interesse em desenvolver carreira na área de relacionamento e sucesso do cliente.
Entre os requisitos informados pela empresa estão:
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Noções básicas de Customer Success;
- Familiaridade com ferramentas do Google;
- Boa comunicação e facilidade para conduzir reuniões online, apresentações e treinamentos;
- Organização para registrar interações, acompanhar demandas e realizar follow-ups;
- Capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
- Comunicação clara, empática e com escuta ativa;
- Organização e gestão do tempo;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Proatividade e disposição para aprender;
- Flexibilidade para lidar com mudanças e feedbacks;
- Orientação a resultados.
Experiência anterior é obrigatória?
A empresa informa que algumas experiências são consideradas diferenciais, mas não aparecem como exigências obrigatórias.
São valorizados conhecimentos ou experiências iniciais em Customer Success, Onboarding, Suporte ou Atendimento ao Cliente.
Também contam como diferenciais a familiaridade com empresas de tecnologia, produtos SaaS, modelos de negócio B2B e conhecimento do segmento jurídico ou da gestão de escritórios de advocacia.
Benefícios oferecidos pela Aurum
Além do trabalho remoto, a empresa oferece benefícios financeiros, assistência à saúde e iniciativas voltadas ao desenvolvimento profissional e à qualidade de vida.
Confira a lista divulgada:
- Vale-alimentação e refeição: R$ 1.300 mensais em cartão flexível, sem desconto em folha;
- Auxílio Home Office: R$ 135 mensais, sem desconto em folha;
- Plano de saúde: Bradesco com cobertura nacional;
- Plano odontológico: SulAmérica;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche para filhos de até 5 anos;
- Licenças parentais estendidas;
- Wellhub, plataforma de atividades físicas e bem-estar;
- Conexa Saúde, com duas consultas psicológicas e duas nutricionais gratuitas por mês;
- Plano de saúde para pets pela Guapeco, com cobertura nacional e reembolsos de até 100%;
- Descontos em escolas de idiomas, incluindo inglês e espanhol;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR), caso a equipe atinja a meta anual;
- Semana Relax, com folga nos dias úteis entre o Natal e o Ano Novo;
- Day off no mês do aniversário;
- Empréstimo de notebook e auxílio de R$ 2.400 para estruturação do posto de trabalho em casa.
A Aurum também informa que mantém programas de desenvolvimento profissional, como planos individuais de desenvolvimento, feedbacks recorrentes, treinamentos e iniciativas internas de aprendizagem.
Como será o processo seletivo?
De acordo com a empresa, a seleção será dividida em nove etapas:
- Cadastro;
- Pré-entrevista;
- Atividade prática;
- Atividade prática em correção;
- Role Play;
- Conversa com RH e liderança;
- Bate-papo com o time;
- Proposta, retornos e feedbacks;
- Contratação.
Conheça a Aurum
A Aurum atua no desenvolvimento de softwares jurídicos há mais de 30 anos. A empresa é responsável pelas soluções Astrea e Themis, utilizadas por profissionais da advocacia e departamentos jurídicos.
Segundo as informações divulgadas pela companhia, são mais de 20 mil clientes e uma equipe com mais de 200 profissionais distribuídos pelo Brasil. A empresa possui escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP), mas adota um modelo de trabalho preferencialmente remoto.
A Aurum também informa ter conquistado dez vezes o selo Great Place to Work (GPTW). Em 2025, apareceu em rankings nacionais e latino-americanos de melhores empresas para trabalhar.
Como se candidatar à vaga Home Office na Aurum?
Os interessados em participar do processo seletivo para Analista de Customer Success Júnior devem realizar a inscrição pela plataforma Gupy.
A oportunidade é efetiva, 100% remota e também está aberta a pessoas com deficiência (PcD).
Prazo para inscrição: 3 de janeiro de 2027.
Acesse a página oficial para conferir todos os detalhes e enviar sua candidatura:
Link para inscrição:
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