<p>Já há algum tempo, utilizo a terminologia &#8220;overdelivery&#8221; para apresentar projetos de marketing e estratégias de comunicação para agentes políticos, porém, fui questionado sobre o significado deste termo.</p>
<p>No marketing, de maneira geral, trabalhamos muito com a &#8220;proposta de valor&#8221;, ou seja, o fator motivador que leva o cliente a comprar o seu produto e não o do concorrente. O overdelivery pode, também, se encaixar nesta ideia. O conceito por trás do overdelivery é entregar mais do que o cliente espera.</p>
<p>Ou seja, oferecer um &#8220;plus&#8221;, um benefício que não estava visível quando o cliente efetuou a compra. De maneira muito simplista, podemos dizer que a &#8220;faquinha de plástico&#8221; que acompanhava o rocambole da Pullman era &#8220;entregar mais que o esperado&#8221;.</p>
<h2>Aplicando o overdelivery no Marketing Político</h2>
<p>Aplicar o overdelivery no Marketing Político é importante, principalmente, no momento em que vivemos. O país atravessa uma hecatomba no cenário político, com prisões, escândalos de corrupção e descrença da sociedade na figura do político. Por isso, a importância de entregar mais do que se espera.</p>
<p>Hoje, um nome que desponta na política e faz um excelente uso dos mecanismos de marketing é o do prefeito de São Paulo, João Dória. Além de todas as estratégias de comunicação utilizadas, principalmente, na gestão de imagem, Dória tem feito bom uso do overdelivery.</p>
<p>Podemos citar o overdelivery do Dória quando este zerou as filas dos exames laboratoriais na cidade de São Paulo. A promessa de campanha era de que o problema seria resolvido, mas Dória foi além, não só &#8220;zerou&#8221; a fila, &#8220;zerou&#8221; e ainda colocou a população para ser atendida nos melhores hospitais da América Latina (Albert Einstein e Sírio-Libanês).</p>
<p>O overdelivery, no caso do agente político, permite um &#8220;wow!&#8221; a mais. Atingindo um público mais cético e sem aumento algum em serviços executados ou custo com assessoria, já que a entrega a mais pode ser feita apenas com criatividade.</p>

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