Vaga Home Office: Analista de Customer Success Júnior (Onboarding)
A Assessoria VIP, plataforma líder em gestão de eventos desde 2018, está com vaga remota aberta para Analista de Customer Success Júnior (Onboarding). A empresa é referência no setor e atende atualmente mais de 3.000 clientes ativos, oferecendo soluções completas para assessores e cerimonialistas em todo o Brasil.
O time de Customer Success é fundamental para garantir que cada novo cliente tenha uma experiência excepcional desde o primeiro contato com a plataforma. Por isso, a Assessoria VIP busca uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por atender bem, que deseje fazer parte de um ambiente colaborativo e focado em resultados.
Responsabilidades
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Acompanhar os três primeiros meses de uso da plataforma pelos novos clientes;
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Oferecer suporte proativo, realizar reuniões de treinamento e enviar mensagens de engajamento;
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Sanar dúvidas, identificar problemas recorrentes e encaminhar questões mais complexas para o time técnico;
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Analisar feedbacks e elaborar relatórios de acompanhamento;
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Contribuir com sugestões para a melhoria contínua da plataforma.
Requisitos
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Experiência mínima de 2 anos em onboarding de usuários de plataformas digitais (SaaS);
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Proatividade, empatia e excelente comunicação escrita;
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Curiosidade e vontade de aprender;
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Perfil investigativo para entender e resolver problemas;
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Conhecimento em CRM, Google Sheets e Data Studio.
Etapas do processo seletivo
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Cadastro
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Teste de Português (múltipla escolha)
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Teste de Português (questões abertas)
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Conversa com o time de People
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Entrevista com o líder da área
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Teste prático na plataforma
Essa é uma ótima oportunidade para quem quer atuar 100% remoto, fazendo parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e o sucesso dos clientes.
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